Política de envíos
Última actualización: 25 de octubre de 2026
Esta política se aplica a los pedidos realizados en la tienda online Depilux, titularidad de Iván Ortiz (NIF 71314507V), con domicilio en C/ Mérida 4, 09007 Burgos (España) y correo de contacto depiluxstore@gmail.com.
1. Zona de envío
Enviamos a toda España. Si vives en Canarias, Ceuta o Melilla, escríbenos antes de hacer el pedido para confirmarte plazos y posibles gastos de aduana.
2. Plazos
Preparamos el pedido en 24 horas laborables. El plazo de entrega habitual es de 24 a 48 horas laborables desde la confirmación del pedido. En épocas de mucha demanda, festivos o por incidencias de la empresa de transporte, el plazo puede ampliarse. Si hay cualquier retraso, te avisaremos.
3. Precio del envío
- Envío estándar: gratis.
- Envío seguro con seguimiento: 3,00 €. Incluye número de seguimiento y seguro frente a pérdida o robo durante el transporte.
4. Pago contra reembolso
Puedes pagar al recibir el paquete, sin coste extra. Te pedimos que estés disponible en la dirección indicada y que confirmes el pedido si te llamamos o te escribimos para verificarlo.
5. Entrega
Si no estás en casa, la empresa de transporte dejará un aviso, intentará una segunda entrega o dejará el paquete en un punto de recogida cercano. Si el paquete vuelve a nuestro almacén por ausencia reiterada, nos pondremos en contacto contigo.
6. Paquete dañado o incompleto
Revisa el paquete al recibirlo. Si llega dañado o le falta algo, escríbenos a depiluxstore@gmail.com en un máximo de 7 días con fotos del paquete y del producto, y lo solucionaremos sin coste para ti.
7. Contacto
Para cualquier duda sobre tu envío: depiluxstore@gmail.com